Пользовательское соглашение

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Пользователем и Администратором Сервиса firmuna (далее — «Сервис»), возникающие при использовании Пользователем функционала Сервиса.

1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Использование Пользователем Сервиса означает безоговорочный акцепт настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).

1.3. В Соглашении используются следующие термины:

• Администратор — индивидуальный предприниматель Сат Шурумаа Хаяа-Хереловна (ОГРНИП 323080000006931, ИНН 171703632010), осуществляющий организацию работы Сервиса и принимающий решения по его развитию.
• Сервис firmuna (или «Сервис») — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт https://firmuna.ru и мобильные приложения firmuna для iOS и Android, предназначенный для агрегации, поиска и сравнения цен на товары среди ритейлеров российского рынка.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Учётная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для его аутентификации в Сервисе и предоставления ему персонализированного функционала.
• Ритейлер — продавец товаров (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), осуществляющий розничную торговлю товарами, цены и предложения которого агрегируются Сервисом.
• Партнёрская сеть (CPA-сеть) — организация, осуществляющая учёт переходов Пользователей по партнёрским ссылкам Сервиса и расчёт комиссионного вознаграждения Администратору. Актуальный перечень привлечённых Партнёрских сетей публикуется в Политике обработки персональных данных по адресу https://firmuna.ru/privacy.
• Партнёрская ссылка — ссылка на товар на сайте Ритейлера, размещённая в Сервисе и содержащая идентификатор партнёрской сети для учёта перехода.
• Контент Сервиса — любые данные, тексты, изображения, дизайн, программные коды, размещённые в Сервисе Администратором.
• Контент Пользователя — любые данные, размещаемые Пользователем в Сервисе в ходе его использования (поисковые запросы, отзывы при появлении такой функции, изображения профиля).

2. Природа Сервиса и роль Администратора

2.1. firmuna является информационно-поисковым сервисом — агрегатором информации о товарах и предложениях ритейлеров. Сервис не является продавцом товаров, не заключает с Пользователями договоров купли-продажи, не принимает оплату за товары и не несёт ответственности за качество, безопасность, легальность и иные характеристики товаров, информация о которых размещается в Сервисе.

2.2. Все договоры купли-продажи товаров заключаются Пользователем напрямую с соответствующим Ритейлером после перехода Пользователя на сайт Ритейлера по ссылке из Сервиса. Условия такого договора, включая порядок оплаты, доставки, гарантийного обслуживания и возврата товара, определяются Ритейлером самостоятельно и регулируются правилами Ритейлера, а также применимым законодательством РФ.

2.3. Администратор Сервиса не является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 9, ст. 12 — в редакции от 29.07.2017 № 250-ФЗ), поскольку Администратор не предоставляет Пользователю возможность одновременно ознакомиться с предложением и заключить договор купли-продажи в Сервисе. Сервис ограничен функциями поиска и переадресации на сайты Ритейлеров.

2.4. Информация о товарах, представленная в Сервисе, носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой Администратора (ст. 437 ГК РФ).

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Часть функционала Сервиса (анонимный поиск товаров, просмотр карточек, ознакомление с ценами и переход к Ритейлерам) доступна Пользователю без регистрации.

3.2. Для использования персонализированного функционала Сервиса (сохранение «Избранного», списков сравнения, истории поисковых запросов, получения уведомлений об изменении цены, использования геолокационных функций) Пользователь должен пройти процедуру регистрации.

3.3. При регистрации Пользователь обязан:

• Указать действительный адрес электронной почты, к которому имеет доступ;
• Создать надёжный пароль и обеспечить его конфиденциальность;
• Ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookies;
• Выразить согласие с настоящим Соглашением путём проставления отметки в чекбоксе;
• Выразить согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных путём проставления отметки в отдельном чекбоксе.

3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленной при регистрации информации и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора о любом случае несанкционированного доступа к его учётной записи или о подозрении в таком доступе путём направления сообщения на адрес электронной почты, указанный в разделе 17 настоящего Соглашения.

3.6. Пользователь имеет право в любой момент удалить учётную запись в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

3.7. Регистрация в Сервисе доступна лицам, достигшим возраста 14 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет регистрируются с согласия родителей или иных законных представителей. Лица младше 14 лет не имеют права использовать Сервис.

4. Условия использования Сервиса

4.1. Администратор предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения неисключительную, отзывную, безвозмездную лицензию на использование функционала Сервиса в личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

4.2. Пользователь имеет право использовать Сервис:

• Для поиска товаров по каталогу Сервиса;
• Для сравнения цен и характеристик товаров;
• Для сохранения товаров в «Избранное» и списки сравнения;
• Для получения уведомлений об изменении цен на сохранённые товары;
• Для поиска ближайших магазинов и пунктов выдачи на основе геолокации;
• Для перехода по партнёрским ссылкам на сайты Ритейлеров для дальнейшего приобретения товаров.

4.3. Использование Сервиса в иных целях, в том числе в коммерческих, требует предварительного письменного согласия Администратора, получаемого путём обращения на адрес электронной почты, указанный в разделе 17 настоящего Соглашения.

4.4. Сервис предоставляется Пользователю на условиях «как есть» (as is). Администратор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, актуальность, точность и полноту представленной в Сервисе информации о товарах и ценах.

5. Ограничения использования

5.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

1. Использовать Сервис способами, нарушающими законодательство РФ, нормы морали и общепринятые этические нормы;
2. Размещать или передавать через Сервис незаконный, оскорбительный, угрожающий, клеветнический, экстремистский, порнографический контент, контент, направленный на пропаганду насилия, дискриминацию по любому признаку;
3. Использовать чужие учётные данные, передавать свою учётную запись третьим лицам, использовать одну учётную запись несколькими лицами;
4. Создавать несколько учётных записей с одним адресом электронной почты или с целью обхода ограничений, установленных Сервисом;
5. Использовать автоматизированные средства (скрипты, ботов, парсеры, поисковые роботы) для сбора информации из Сервиса без письменного согласия Администратора;
6. Создавать неоправданную нагрузку на инфраструктуру Сервиса (DDoS-атаки, чрезмерное количество запросов в единицу времени);
7. Пытаться обойти системы безопасности Сервиса, проводить тестирование на проникновение без предварительного письменного разрешения Администратора;
8. Использовать Сервис в целях, связанных с введением Ритейлеров в заблуждение относительно характера переходов (так называемое affiliate fraud), включая использование схем cookie stuffing, click fraud, fake leads;
9. Копировать, тиражировать, распространять, изменять, продавать любой Контент Сервиса без письменного согласия Администратора;
10. Использовать Сервис способами, нарушающими права Ритейлеров, Партнёрских сетей или иных третьих лиц.

5.2. Нарушение Пользователем ограничений, установленных настоящим разделом, является основанием для применения Администратором мер, предусмотренных разделом 13 настоящего Соглашения, вплоть до блокировки или удаления учётной записи без компенсации.

6. Партнёрская модель и раскрытие комиссионных отношений

6.1. Сервис firmuna является бесплатным для Пользователей. Администратор не взимает с Пользователей плату за использование функционала Сервиса.

6.2. Экономическая модель Сервиса основана на получении Администратором комиссионного вознаграждения от Партнёрских сетей за переходы Пользователей на сайты Ритейлеров через партнёрские ссылки и за совершение Пользователями целевых действий (просмотр товара, оформление заказа, оплата заказа). Актуальный перечень привлечённых Партнёрских сетей с указанием реквизитов опубликован в Политике обработки персональных данных. Размер комиссии и условия её выплаты определяются договорами между Администратором и соответствующими Партнёрскими сетями.

6.3. Размещение партнёрских ссылок не влияет на цену товара для Пользователя. Пользователь приобретает товар у Ритейлера на условиях, идентичных условиям прямого посещения сайта Ритейлера. Партнёрская комиссия выплачивается Ритейлером в пользу Партнёрской сети из своих маркетинговых бюджетов и не включается в цену товара.

6.4. Каталог Сервиса является универсальным и включает товары всех ритейлеров, представленных на российском рынке, независимо от наличия партнёрских отношений. Партнёрская модель влияет только на доход Администратора, но не на полноту каталога или на ранжирование товаров в результатах поиска.

6.5. Информация о том, что переход на сайт Ритейлера осуществляется через партнёрскую ссылку, может быть раскрыта Пользователю в момент перехода (URL содержит идентификатор партнёрской сети). Указание ссылок на партнёров отмечается в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» о маркировке интернет-рекламы.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые в Сервисе и являющиеся Контентом Сервиса (программный код, дизайн, графические элементы, тексты, базы данных, торговые знаки firmuna), принадлежат Администратору либо используются Администратором на законных основаниях, в том числе на основании лицензионных договоров.

7.2. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав на Контент Сервиса, за исключением права просмотра и использования Контента в рамках функционала Сервиса для личных некоммерческих целей.

7.3. Изображения товаров, описания товаров, торговые знаки Ритейлеров, размещённые в Сервисе, принадлежат соответствующим Ритейлерам или производителям товаров и используются Администратором в информационно-справочных целях на основании открытых источников данных, договоров с Партнёрскими сетями либо в порядке, установленном гражданским законодательством РФ для агрегаторов информации.

7.4. При обнаружении в Сервисе материалов, использование которых нарушает права третьих лиц, правообладатель может направить Администратору уведомление по правилам ст. 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» на адрес электронной почты, указанный в разделе 17 настоящего Соглашения. Администратор обязуется рассмотреть уведомление в течение 24 часов и при подтверждении нарушения удалить соответствующие материалы.

8. Контент Пользователей

8.1. При появлении в Сервисе функционала, позволяющего Пользователю размещать собственный Контент (отзывы, оценки товаров, изображения), на такой Контент распространяются следующие правила:

• Пользователь сохраняет авторские права на размещённый им Контент;
• Пользователь предоставляет Администратору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всех стран мира лицензию на использование размещённого Контента в рамках функционала Сервиса (хранение, отображение Пользователю и другим пользователям Сервиса, индексация поисковыми системами);
• Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент и его публикация не нарушает права третьих лиц.

8.2. Администратор имеет право без объяснения причин удалить Контент Пользователя в случае, если такой Контент нарушает условия настоящего Соглашения или права третьих лиц.

9. Информация о товарах и ценах

9.1. Сервис агрегирует информацию о товарах и ценах из открытых источников Ритейлеров, через официальные API Ритейлеров (Backend For Frontend), JSON-LD структурированные данные сайтов Ритейлеров и иные доступные источники.

9.2. Администратор предпринимает разумные усилия для обеспечения актуальности и точности представленной в Сервисе информации, однако не может гарантировать её абсолютную точность ввиду:

• Частоты изменения цен и наличия товаров на стороне Ритейлеров;
• Возможных задержек в обновлении информации;
• Технических сбоев в источниках данных;
• Региональных различий в ценах и условиях.

9.3. Окончательная информация о цене, условиях продажи, наличии и характеристиках товара определяется Ритейлером на странице оформления заказа на его сайте. Цена в Сервисе является ориентировочной и не обязывает Ритейлера продать товар по указанной цене.

9.4. Администратор не несёт ответственности за расхождения между ценой, отображённой в Сервисе, и фактической ценой товара на сайте Ритейлера в момент совершения покупки Пользователем.

10. Ответственность Администратора

10.1. Сервис предоставляется Пользователю на условиях «как есть» («as is»). Администратор не предоставляет каких-либо гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении работоспособности Сервиса, его пригодности для конкретных целей Пользователя, актуальности информации, отсутствия ошибок или соответствия ожиданиям Пользователя.

10.2. Администратор не несёт ответственности:

• За действия Ритейлеров, за качество, безопасность, легальность товаров, информация о которых размещена в Сервисе;
• За условия договоров купли-продажи, заключённых между Пользователем и Ритейлером;
• За расхождения в ценах и условиях между информацией в Сервисе и фактическими условиями на сайте Ритейлера;
• За действия Партнёрских сетей, в том числе за корректность учёта переходов и совершённых Пользователем покупок;
• За временную недоступность Сервиса в связи с проведением технических работ, обновлений, действий третьих лиц (DDoS-атаки, сбои у хостинг-провайдера);
• За убытки Пользователя, возникшие в результате использования Сервиса не в соответствии с настоящим Соглашением;
• За косвенные, штрафные, специальные убытки, упущенную выгоду Пользователя.

10.3. В случае возникновения у Администратора обязанности по возмещению убытков Пользователю, размер такой ответственности ограничивается прямым реальным ущербом и не может превышать 10 000 (десять тысяч) рублей по любому отдельному требованию.

10.4. Положения настоящего раздела применяются в максимальной степени, допустимой законодательством РФ. В частности, ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Администратора:

• За умышленное причинение вреда Пользователю;
• За нарушение прав Пользователя как потребителя в случаях, прямо предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» (с учётом природы Сервиса, описанной в разделе 2 настоящего Соглашения);
• За нарушение требований законодательства о персональных данных.

11. Ответственность Пользователя

11.1. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за:

• Соблюдение настоящего Соглашения и применимого законодательства РФ;
• Достоверность информации, предоставленной при регистрации;
• Сохранность пароля от учётной записи и любые действия, совершённые с использованием его учётной записи;
• Контент, размещаемый им в Сервисе при наличии такого функционала;
• Своевременное ознакомление с изменениями настоящего Соглашения.

11.2. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, повлёкшего убытки Администратора, иных Пользователей или третьих лиц, Пользователь обязан возместить такие убытки в полном объёме в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Реклама в Сервисе

12.1. Сервис может содержать рекламные материалы (баннеры, размещения, спонсорские блоки), размещённые Администратором как самостоятельно, так и через рекламные сети.

12.2. Все рекламные материалы маркируются в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в редакции от 01.09.2022 № 347-ФЗ) пометкой «реклама» и/или идентификатором рекламы (erid), а также информацией о рекламодателе.

12.3. Партнёрские ссылки на товары Ритейлеров не являются рекламой в смысле ст. 3 38-ФЗ, поскольку представляют собой информационно-справочные ссылки в рамках агрегатора цен. Однако Администратор раскрывает партнёрский характер таких ссылок в порядке, установленном настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

12.4. Администратор не несёт ответственности за содержание рекламных материалов третьих лиц, размещённых в Сервисе через рекламные сети, и за действия рекламодателей.

13. Прекращение использования и блокировка

13.1. Пользователь имеет право в любой момент прекратить использование Сервиса путём удаления учётной записи в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

13.2. Администратор имеет право приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (заблокировать учётную запись полностью или частично) в следующих случаях:

• Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
• Нарушение Пользователем законодательства РФ при использовании Сервиса;
• Подозрение в недобросовестном использовании Сервиса, в том числе в совершении мошеннических действий в отношении Партнёрских сетей или Ритейлеров;
• Получение Администратором обоснованных обращений третьих лиц о нарушении их прав действиями Пользователя в Сервисе;
• Получение Администратором законных требований уполномоченных государственных органов;
• Длительное неиспользование Пользователем Сервиса (более 24 месяцев);
• Решение Администратора о прекращении предоставления Сервиса в целом или в отношении отдельных категорий Пользователей.

13.3. В случае блокировки учётной записи по основаниям, указанным в п. 13.2, Администратор уведомляет Пользователя о причинах блокировки путём направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в течение 5 рабочих дней с момента блокировки. Пользователь имеет право обжаловать блокировку путём направления Администратору обращения с обоснованием своей позиции.

13.4. Прекращение использования Сервиса Пользователем не освобождает его от обязанности возместить убытки Администратора, возникшие в результате нарушения Пользователем настоящего Соглашения.

14. Изменение условий

14.1. Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.

14.2. Об изменениях, существенно влияющих на права Пользователей, Администратор уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу путём направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и публикации обновлённой редакции Соглашения в Сервисе.

14.3. Изменения редакционного характера, не затрагивающие права Пользователей, могут быть внесены без предварительного уведомления.

14.4. Текущая редакция Соглашения всегда доступна по адресу https://firmuna.ru/terms с указанием даты вступления редакции в силу.

14.5. Использование Сервиса Пользователем после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией. В случае несогласия с изменениями Пользователь имеет право прекратить использование Сервиса в порядке, установленном разделом 13 настоящего Соглашения.

15. Применимое право и порядок разрешения споров

15.1. Настоящее Соглашение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров в досудебном (претензионном) порядке. Письменная претензия направляется на адрес Администратора, указанный в разделе 17 настоящего Соглашения. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения Администратором.

15.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Администратора либо по выбору Пользователя — в суде по месту его жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 29 ГПК РФ), если применимо с учётом природы Сервиса, описанной в разделе 2 настоящего Соглашения.

15.4. Признание судом отдельных положений настоящего Соглашения недействительными не влечёт недействительности Соглашения в целом.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между Пользователем и Администратором по вопросам использования Сервиса и заменяет собой все предшествующие соглашения по тому же предмету.

16.2. Соглашение действует с момента начала использования Сервиса Пользователем и до момента удаления учётной записи Пользователя либо одностороннего прекращения Соглашения Администратором в порядке, установленном разделом 13.

16.3. Условия Соглашения, регулирующие ответственность Сторон, интеллектуальную собственность, обработку персональных данных, продолжают действовать и после прекращения Соглашения.

16.4. Все приложения к настоящему Соглашению, включая Политику обработки персональных данных и Политику использования cookies, являются его неотъемлемыми частями.

16.5. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения Соглашения сохраняют свою юридическую силу.

17. Реквизиты и контакты Администратора